培訓(xùn)認(rèn)知
1.什么是“體驗(yàn)式培訓(xùn)”？
　　體驗(yàn)式培訓(xùn)就是通過(guò)個(gè)人在活動(dòng)的充分參與，獲得直接認(rèn)知，然后在培訓(xùn)師指導(dǎo)下，在團(tuán)隊(duì)成員的交流中，提升認(rèn)識(shí)的培訓(xùn)方式�；蛘哒f(shuō)，凡是以參與活動(dòng)開(kāi)始，先行后知的培訓(xùn)方式都可稱為“體驗(yàn)式培訓(xùn)”。
2. 體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方式相對(duì)于傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式有什么特別之處 ?
體驗(yàn)式學(xué)習(xí)可以說(shuō)是極具人性化魅力、個(gè)性化吸引力、發(fā)掘潛力和激發(fā)創(chuàng)造力的學(xué)習(xí)方式。從這個(gè)角度來(lái)審視學(xué)習(xí)，那么
——學(xué)習(xí)將是一個(gè)實(shí)效性的過(guò)程，是一個(gè)依賴于體驗(yàn)，層層深入現(xiàn)實(shí)的連續(xù)的過(guò)程。
——學(xué)習(xí)將是在真實(shí)場(chǎng)景中，感受原本樸素道理的震撼，和發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)久蟄伏的思維慣性的過(guò)程。
——學(xué)習(xí)將是調(diào)動(dòng)一切感官和情感，對(duì)世界重新適應(yīng)，重建領(lǐng)悟的過(guò)程。
——學(xué)習(xí)將是通過(guò)行動(dòng)的力量，來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)體與他人，群體與群體溝通和整體提升的過(guò)程。
——學(xué)習(xí)將是在真實(shí)的喜悅和痛楚中，將情感因素轉(zhuǎn)化變革的意識(shí)，最終實(shí)現(xiàn)行動(dòng)的過(guò)程。
總之，體驗(yàn)式培訓(xùn)關(guān)注的是學(xué)員的個(gè)性差異，而不是知識(shí)性的客觀真理。它更看中即時(shí)的也是更為真實(shí)的感受，通過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，通過(guò)親身參與，在培訓(xùn)師的引導(dǎo)下來(lái)改變觀念和態(tài)度。
3.天氣不太理想時(shí)，體驗(yàn)式培訓(xùn)還可以展開(kāi)嗎？
恭喜您，戶外拓展培訓(xùn)風(fēng)雨無(wú)阻！如遇雷電天氣，培訓(xùn)中心將啟動(dòng)后備課程方案。
4.培訓(xùn)時(shí)學(xué)員都應(yīng)該帶哪些物品？
---個(gè)人用品、運(yùn)動(dòng)裝、運(yùn)動(dòng)鞋；
---戴眼鏡的學(xué)員應(yīng)備有防跌的眼鏡架及小繩加固眼鏡；
---個(gè)人的藥品。
5.我在倍力得到的服務(wù)流程將是怎樣的？
我們的服務(wù)流程是：診斷需求  確定目標(biāo)  制定方案  實(shí)施計(jì)劃  評(píng)估效果 
6.那么倍力的服務(wù)有什么獨(dú)特之處呢？
倍力的拓展訓(xùn)練更關(guān)注為企業(yè)和組織解決實(shí)際問(wèn)題，在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中改變。這里的“體驗(yàn)”不是競(jìng)技體驗(yàn)，更不是休閑體驗(yàn)。我們力求改變的內(nèi)容包括：
◇個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的一致性
◇個(gè)人角色和組織認(rèn)同的一致性
◇團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與組織文化的成長(zhǎng)性
◇個(gè)性能動(dòng)與組織創(chuàng)新活力的保持
◇持續(xù)改變和自我完善驅(qū)力的建立
◇組織溝通和客戶溝通
　　此外，倍力的拓展訓(xùn)練更多的關(guān)注每個(gè)項(xiàng)目和整個(gè)培訓(xùn)結(jié)果的回顧點(diǎn)�；仡櫟倪^(guò)程是參訓(xùn)學(xué)員實(shí)現(xiàn)自我提升和成長(zhǎng)的重要階段�；仡欬c(diǎn)是發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)問(wèn)題，激發(fā)個(gè)人潛力的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，不可缺失。倍力拓展的培訓(xùn)師將在回顧階段引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)，且深入問(wèn)題。
7.完善的培訓(xùn)服務(wù)體系對(duì)完成整個(gè)培訓(xùn)重要嗎?
　　重要，這要從兩個(gè)方面來(lái)看。
　　1)　培訓(xùn)產(chǎn)品不同于有形的產(chǎn)品，它是一種過(guò)程性的產(chǎn)品。一個(gè)完整的培訓(xùn)的完成不僅僅局限在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，而是從培訓(xùn)需求調(diào)查時(shí)就已經(jīng)開(kāi)始了，直至培訓(xùn)結(jié)束后的客戶反饋和效果追蹤，培訓(xùn)品質(zhì)的改進(jìn)和新的培訓(xùn)需求的開(kāi)發(fā)，并將培訓(xùn)推向更加深入。這一完整過(guò)程的完成離不開(kāi)一個(gè)完善的培訓(xùn)服務(wù)體系的嚴(yán)格程序和質(zhì)量管理。
　　2)　一個(gè)好的培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，需要多個(gè)方面的配合。戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)不同于室內(nèi)培訓(xùn)，在我們公司就有課程研發(fā)部、客戶部、培訓(xùn)部、培訓(xùn)基地部和客戶支持、財(cái)務(wù)部以及很多部分的密切配合和相互支持。體驗(yàn)式培訓(xùn)的精髓在于在自然、快樂(lè)的氣氛中為客戶帶來(lái)全新的、濃縮的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，并催化出有價(jià)值的理念和改進(jìn)計(jì)劃，是一種高品位的轉(zhuǎn)變態(tài)度的培訓(xùn)。在這個(gè)過(guò)程中，任何方面服務(wù)的欠缺和工作的疏漏，都會(huì)影響到整個(gè)培訓(xùn)效果的實(shí)現(xiàn)。  可以這樣說(shuō)：完善的服務(wù)體系是公司文化追求的綜合反映，是一個(gè)培訓(xùn)公司成熟和高境界的標(biāo)志。
8．我該如何考察培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商，以便得到度身定做的培訓(xùn)課程?
　　1) 讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的客戶經(jīng)理了解到貴公司的組織機(jī)構(gòu)、人員組成、主營(yíng)業(yè)務(wù)、行業(yè)狀況、企業(yè)文化及面臨的主要挑戰(zhàn)和問(wèn)題；
　　2) 確認(rèn)該培訓(xùn)項(xiàng)目是否明確提出了本次培訓(xùn)的主要目標(biāo)或需要解決的主要問(wèn)題，以及矛盾所在；
　　3) 客戶經(jīng)理是否已經(jīng)理解并根據(jù)貴公司培訓(xùn)需求，提出了有針對(duì)性的建議課程設(shè)計(jì)；
　　4) 確保培訓(xùn)實(shí)施中計(jì)定的培訓(xùn)目標(biāo)能夠有效落實(shí)；
　　5) 有較明確的評(píng)估課程目標(biāo)完成質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)
9.我該如何看待戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“安全"標(biāo)準(zhǔn)? 學(xué)員在參與活動(dòng)中是否有危險(xiǎn)？
　　對(duì)于任何戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)，“安全"標(biāo)準(zhǔn)尤為非常重要！由于體驗(yàn)式培訓(xùn)的活動(dòng)性、挑戰(zhàn)性特點(diǎn)，即使最好的培訓(xùn)公司，也無(wú)法承諾絕無(wú)事故。但根據(jù)國(guó)際上的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)的傷害率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于一般運(yùn)動(dòng)，甚至不到足球運(yùn)動(dòng)傷害率的千分之一。 因此，只要您選擇的是具專業(yè)資質(zhì)的戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，您便可以免于安全方面的顧慮。在您選擇的過(guò)程中，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的規(guī)模、人員素質(zhì)、從業(yè)時(shí)間、專業(yè)程度、在業(yè)界和客戶的口碑等，都應(yīng)當(dāng)成為考察該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最直接的指標(biāo)。
　　然而，由于國(guó)內(nèi)戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)發(fā)展時(shí)間較短，又沒(méi)有強(qiáng)制性的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從業(yè)機(jī)構(gòu)的安全品質(zhì)差別極大，加上部分參訓(xùn)單位對(duì)戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)了解不多，或受到價(jià)格等因素影響，在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，往往忽視了安全可信度的考察。即使意識(shí)到安全的重要性，也往往因?yàn)閷�業(yè)知識(shí)的局限感到無(wú)從考察。

10.考察戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的訓(xùn)練設(shè)施和訓(xùn)練器材是否很重要?
　　這是個(gè)看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題，但其實(shí)很難定論。
　　如果您只是從滿足培訓(xùn)形式的角度看設(shè)施和器材，一般您會(huì)滿意的�？墒侨绻�想通過(guò)看看設(shè)施和器材就去判斷是否存在安全隱患，恐怕沒(méi)有那么容易。因?yàn)橹挥泻苌俚膶�業(yè)人士才能夠看出訓(xùn)練設(shè)施的設(shè)計(jì)、安裝、使用中的問(wèn)題。至于將所謂“國(guó)際著名品牌的專業(yè)登山器材”作為宣傳點(diǎn)，其實(shí)并無(wú)太大意義。 目前能夠在國(guó)內(nèi)買(mǎi)到的，幾乎都是著名品牌的專業(yè)器材，培訓(xùn)公司很難在器材采購(gòu)上投機(jī)取巧。 基于此，我們?cè)贋槟�提供其他幾種考察途徑；
　　第一， 看設(shè)施的使用記錄。您可以詢問(wèn)培訓(xùn)公司是否已成為國(guó)際體驗(yàn)式培訓(xùn)組織的會(huì)員，并按照體驗(yàn)式培訓(xùn)設(shè)施的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)修建設(shè)施，是否有專人嚴(yán)格地按時(shí)間、程序檢查并記錄檢查結(jié)果，以及是否有對(duì)一定使用期限的器械強(qiáng)制報(bào)廢的制度。
　　第二， 看器材的品牌是否統(tǒng)一，有無(wú)破損；看培訓(xùn)師操作是否認(rèn)真、小心，有無(wú)對(duì)器材的檢查制度。
　　第三， 看品牌。在目前國(guó)內(nèi)的培訓(xùn)界，最注重品牌建設(shè)的公司一定也最注重安全；時(shí)間越久、培訓(xùn)單位和學(xué)員最多的公司，一定是經(jīng)驗(yàn)積累最多、安全體系也越完善的公司。所有這一切，都意味著培訓(xùn)公司在關(guān)系到安全的許多方面要有大規(guī)模的投入，收費(fèi)低的公司一般很難達(dá)到持久保持培訓(xùn)的高品質(zhì)和培訓(xùn)的第一重要指標(biāo)——安全。
11.體驗(yàn)式培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)師應(yīng)具備哪些方面的專業(yè)素質(zhì)?
　　1) 培訓(xùn)師學(xué)歷均為大學(xué)本科以上。由于培訓(xùn)行業(yè)自身的特點(diǎn)，培訓(xùn)師知識(shí)更新的速度尤為突出，因此要具備相當(dāng)高的學(xué)習(xí)能力；
　　2) 體驗(yàn)式培訓(xùn)的特點(diǎn)在于互動(dòng)性，所面對(duì)的培訓(xùn)對(duì)象都是成人，因此要求培訓(xùn)師要具備一定的工作經(jīng)驗(yàn)，使二者之間能在同一平臺(tái)上進(jìn)行交流；
　　3) 要求培訓(xùn)師應(yīng)具有一定的溝通能力和演講技巧；
　　4) 培訓(xùn)師還應(yīng)具有具有一定的外語(yǔ)水平和自我學(xué)習(xí)能力；
　　5) 培訓(xùn)師要具備戶外的專業(yè)技能，如“水上救生員資格”、“登山教練員資格”、“野外活動(dòng)指導(dǎo)員”、“登山保護(hù)員資格”、“紅十字緊急救護(hù)員資格”等；
　　6) 對(duì)培訓(xùn)師的個(gè)人素質(zhì)要求：正直誠(chéng)實(shí)、富于責(zé)任心及敬業(yè)精神、富有團(tuán)隊(duì)精神、具有客戶服務(wù)導(dǎo)向理念、較強(qiáng)的溝通能力、具有基本的商業(yè)運(yùn)作理念等。